Livraison et retour

Comment fonctionne le transport?

Le transport dans toute l'Italie est GRATUIT pour les fours achetés par virement bancaire. En cas de retour, les frais d'expédition sont à la charge du client et s'élèvent à 150 € en Italie. Le transport est effectué par One Express. La livraison est effectuée au niveau de la rue, aucun service de livraison à l'étage ou en terrasse n'est prévu.

Pour les livraisons vers les petites îles et les zones éloignées, veuillez nous envoyer un message depuis le site web ou un e-mail à info@nunzioalfonso.it car des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Il est informé qu'à l'arrivée de la commande, les marchandises seront prises en charge et préparées après paiement. Généralement, la commande est préparée dans un délai de 3 jours ouvrables ou au maximum 10 jours ouvrables.

Si les marchandises commandées doivent être livrées de toute urgence, veuillez le spécifier dans la commande.

Comment se déroule la livraison?

La livraison standard avec un transporteur express se fera normalement aux horaires suivants : de 9h00 à 13h00 ; de 14h00 à 18h00, tous les jours, sauf les jours fériés, du lundi au vendredi.

Les horaires peuvent varier uniquement en fonction du transporteur en charge.

En cas de non-récupération dans un délai de 5 jours ouvrables du matériel présent en stock chez le transporteur en raison de l'impossibilité répétée de livrer à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, les produits correspondants seront renvoyés au stock de "Alfonso Forni".

Y a-t-il un montant minimum de commande?

Non, il n'y a pas de montant minimum de commande dans notre boutique, vous pouvez acheter ce que vous voulez sans contraintes.

Dois-je m'inscrire sur le site pour passer une commande?

Non, vous pouvez choisir de vous inscrire avant l'achat ou de saisir uniquement les données nécessaires à l'expédition, en effectuant l'achat sans inscription.
Nous vous rappelons que l'inscription vous permet de consulter (Tracking) le statut de l'expédition, la liste de souhaits, les promotions et les newsletters.

Les produits de la boutique sont-ils toujours disponibles?

Les produits sont disponibles au moment de la commande sauf dans de rares cas, en cas de personnalisation du four les délais de préparation peuvent être prolongés. Tout retard pour les produits sera communiqué sur la page d'accueil ou par message au client depuis le site web.

Retrait en magasin

Si vous êtes en Sicile et que vous ne souhaitez pas payer les frais de livraison, achetez sur le site web et retirez en magasin. Vous pouvez récupérer la marchandise et la payer soit au magasin lui-même, soit par virement bancaire. De cette manière, elle sera préparée plus rapidement.

Dois-je vérifier que le colis est intact avant de l'accepter?

Au moment de la livraison des marchandises par le transporteur, le client est tenu de vérifier :

• que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué sur le document de transport ;
• que l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou altéré de quelque manière que ce soit, y compris les matériaux de fermeture (ruban adhésif ou sangles en plastique).

Tous les dommages à l'emballage et/ou au produit ou le non-respect du nombre de colis ou des indications doivent être immédiatement contestés en apposant la mention "ACCEPTÉ AVEC RÉSERVE" sur le récépissé de livraison du transporteur indiquant "LA RAISON" de cette réserve (par exemple, j'accepte avec réserve le colis endommagé).

Aucune responsabilité ne peut être imputée à "Alfonso Forni" en cas de retard dans le traitement de la commande ou de livraison des marchandises commandées.

Une fois le document du transporteur signé, le client ne peut formuler aucune réclamation concernant les caractéristiques extérieures de ce qui a été livré.

Le Transporteur est également responsable du retard dans la livraison des biens au destinataire. "Alfonso Forni", pour les cas susmentionnés, doit être considéré comme exempt de toute responsabilité pour les pertes ou les dommages (détérioration) des marchandises à partir du moment où elles sont livrées sans réserve au transporteur pour le transport.

Tous les problèmes concernant l'intégrité physique, la correspondance ou l'exhaustivité des produits reçus doivent être signalés au transporteur dans les 7 jours suivant la livraison par courrier recommandé avec accusé de réception (art. 1698 du Code civil italien). Le client a, dès réception de la marchandise endommagée ou en demandant la restitution au transporteur, a une action directe et exclusive contre ce dernier.

Comment puis-je exercer mon droit de retour?

Alfonso Forni est convaincu que les produits disponibles dans la boutique sont excellents et de qualité, c'est pourquoi il veut vous garantir le droit de retourner les marchandises dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de la marchandise. Le retour est à la charge du client, les marchandises doivent être envoyées à notre entrepôt, ou si vous préférez,

nous enverrons sur demande notre transporteur récupérer la marchandise en facturant les frais de retour.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer par e-mail à l'adresse info@nunzioalfonso.it dans les 14 jours.

Dans l'e-mail, vous devez indiquer : numéro de commande ; date de commande ; le produit ou les produits pour lesquels vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. La marchandise doit être retournée intacte et non altérée de quelque manière que ce soit dans nos entrepôts, à l'adresse suivante :

NUNZIO ALFONSO S.R.L.
Zona Industriale Giammoro
98042 - Pace del Mela (ME)

Après réception et vérification de la marchandise, Nunzio Alfonso S.r.l. procédera à un remboursement par : virement bancaire, compte Paypal ou carte de crédit à partir duquel le paiement a été effectué. Si l'article a été payé en contre-remboursement, vous devrez nous indiquer le mode de remboursement.

Expéditions internationales

Sur la boutique, il est également possible d'acheter depuis l'étranger et pour certains pays européens, le coût de la livraison est déjà défini (voir tableau), pour les autres pays, il est nécessaire de nous envoyer un e-mail à info@nunzioalfonso.it ou de nous contacter par téléphone via WhatsApp pour vérifier le coût de la livraison, en communiquant le code postal du pays, la localité et l'état.